En Clover, nuestra prioridad es que estés conforme con tu compra. Debido a que comercializamos productos de uso higiénico, te solicitamos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar tu pedido.
1. Derecho de Arrepentimiento Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 y el Art. 1.110 del Código Civil y Comercial, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para devolverlo si te arrepientes de la compra.
Condición: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar nuevo, sin uso, sin lavado y en su packaging original termosellado intacto.
Excepción por Higiene: De acuerdo al Art. 1.116 del Código Civil y Comercial, los productos de uso higiénico cuyo packaging termosellado ha sido vulnerado quedan excluidos del derecho de revocación, ya que, por su naturaleza, no pueden ser reintegrados a la cadena de comercialización manteniendo las condiciones de salubridad e higiene necesarias para un nuevo usuario.
Costos: En caso de arrepentimiento, los gastos de envío derivados de la devolución corren por cuenta del comprador. Una vez recibido el producto y verificado que conserva su sello original y está en perfecto estado, procederemos al reintegro del importe abonado.
2. Cambios por talle Si necesitas realizar un cambio por talle:
Condición: El producto debe encontrarse sin uso ni lavado, en perfectas condiciones y con su packaging original.
Procedimiento: Deberás enviarnos el producto a nuestras instalaciones. Una vez recibido y verificado su estado, procederemos a gestionar el cambio.
Costos: Todos los costos de envío derivados de un cambio por talle (devolución del producto original y envío del nuevo) quedan a cargo del comprador.
3. Productos con fallas de fabricación Si recibiste un producto con alguna falla o rotura de origen, estamos aquí para solucionarlo.
Plazo de reclamo: Tienes un plazo de 72 horas desde la recepción del paquete para notificarnos sobre cualquier inconveniente.
Requisito indispensable: Para evaluar el reclamo, es obligatorio presentar fotos y/o videos claros que evidencien la falla o rotura al momento de la recepción. Sin esta evidencia, no podremos procesar el reclamo.
Resolución: Una vez analizado el caso, Clover determinará la vía de solución más adecuada, la cual podrá consistir en la reparación del producto, el cambio por uno nuevo, o el reintegro del importe total o parcial abonado.
Costos: En caso de confirmarse una falla de fabricación, Clover se hará cargo de todos los gastos de logística involucrados.
Para iniciar cualquier gestión, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp 1150215596 indicando tu número de orden.
